ביטולים והחזרות

1. כללי

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנותיו. בכל מקרה של אי-התאמה בין האמור כאן לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

אתר חשמל חנקין משמש כקטלוג להצגת מוצרים, מחירים ומפרטים. אין באתר סליקה ואין מסירת פרטי אשראי באתר. ניתן לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ לבירור, הזמנה ותיאום, והעסקה נסגרת בטלפון או בחנות. איסוף המוצרים מתבצע מהחנות בלבד, אלא אם סוכם אחרת מולכם.

2. דרכי מסירת הודעת ביטול

הלקוח רשאי למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• בטלפון: 03-5562520
• בוואטסאפ: 052-250-3151
• בהגעה פיזית לחנות: יהושע חנקין 71, חולון

3. פרטים שיש לציין בהודעת הביטול

בהודעת הביטול יש לציין את הפרטים הבאים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• פרטי המוצר
• תאריך הרכישה, ככל שידוע
• סיבת הביטול, אם קיימת

4. ביטול עסקת מכר מרחוק

ככל שהעסקה בוצעה מרחוק, ניתן לבטלה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכל בכפוף להוראות הדין.

5. אוכלוסיות מיוחדות

לגבי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יחולו הוראות הדין לעניין תקופת ביטול מורחבת, ככל שהן חלות על העסקה.

6. מצב המוצר בהחזרה רגילה

בביטול שאינו עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה, יש להחזיר את המוצר לחנות כאשר לא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.

7. אופן החזרת מוצר

בביטול רגיל, הלקוח יחזיר את המוצר לחנות בכתובת יהושע חנקין 71, חולון, ועל חשבונו.

8. מוצר פגום או אי-התאמה

במקרה של טענה לפגם, אי-התאמה או אי-אספקה, הלקוח יתבקש להביא את המוצר לחנות לבדיקה. אם יתברר שמדובר בפגם, באי-התאמה או בהפרה המזכים בביטול לפי דין, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.

9. החזר כספי

במקרה של ביטול כדין, ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר כאשר הדבר נדרש לפי דין.

10. דמי ביטול

בביטול רגיל, ככל שהחוק מאפשר זאת, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

11. חריגים

מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם או להחזירם לפי דין יוחרגו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שמכוחו, לפי סוג המוצר ומצבו.

12. פרטי העוסק

• שם העסק: חשמל חנקין
• עוסק מורשה: 055593511
• כתובת: יהושע חנקין 71, חולון
• טלפון: 03-5562520
• וואטסאפ: 052-250-3151